Algemene feiten met betrekking tot het annuleren of retourneren.
Wilt u een bestelling of product uit uw bestelling annuleren of retourneren? Doe dit a.u.b zo snel mogelijk na uw aankoop. Hiermee voorkomen we dat uw bestelling al verzonden is.
Stuur een e-mail met uw ordernummer inclusief uw gegevens en uw bestelling of het product wordt direct geannuleerd. Hierover krijgt u dezelfde dag of in elk geval binnen 24 uur een bevestiging van per e-mail.
Wilt u de bestelling retourneren?
U heeft het wettelijk herroepingsrecht om de aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen te retourneren.
Het herroepingsrecht is bedoeld om u als consument de mogelijkheid te geven om producten op afstand te bekijken en te beoordelen, net zoals dat in een fysieke winkel gebeurt. Het biedt u als koper een zekere mate van bescherming en vertrouwen bij het doen van aankopen buiten een traditionele winkelomgeving, in dit geval bij de webshop van Vogelspeeltuin.nl
Wat moet u doen?
Retourneer uw product binnen 14 dagen terug in originele verpakking aan onderstaand adres:
Creant
Bunthof 138
4623 AP
Bergen op Zoom
Noord-Brabant
- De kosten voor de retour zijn voor uw rekening. Dit om misbruik van gratis retourservice te voorkomen.
- Het product of de items moeten uiteraard ongebruikt zijn.
- Zijn er eventuele gebruikerssporen aanwezig, dan wordt er mogelijk een vermindering van het totaalbedrag in rekening gebracht.
U dient het product te retourneren met een geldige track & trace code. Welke verzenddienst u gebruikt om het product te retourneren bent u geheel vrij in. De voorkeur heeft DHL of PostNL.
U bent niet verplicht de reden van uw annulering of retour op te geven, maar het wordt wel op prijs gesteld zodat de producten en de service daar waar mogelijk verbeterd kunnen worden